1. Priser og forbehold

Alle priserne på siden er inklusive 25% moms. Kreanålen tager forbehold for prisændringer, tastefejl, tekniske fejl og udsolgte varer. Prisen på bestillingstidspunktet, er den gældende pris for købet. Kreanålen forbeholder sig retten til at annullere en ordre, såfremt der måtte være en fejl i prisen på varen. Fragt- og leveringsomkostninger oplyses inden dit køb.

2. Bestilling

Når du har afgivet en bestilling, vil du modtage en onlinebekræftelse.
Skulle du ikke modtage denne bekræftelse inden for 1 time, bør du kontakte os på kreanaalen@gmail.com
Du vil desuden modtage en ny mail samme dag, som din ordre er afsendt.

3. Betaling

Hos Kreanålen er det muligt at betale med følgende:

• Visa/Dankort
• Visa
• Visa Electron
• MasterCard
• MasterCard Debit
• Maestro
• Mobilepay

Varer betales ved bestilling, men vi hæver ikke pengene på din konto før den dag, hvor din vare sendes. 

Alle betalinger hos Kreanålen foregår gennem et krypteret SSL (Secure Socket Layer) forbindelse. Det betyder, at alle data, som du sender i forbindelse med dit køb med betalingskort, er krypterede og kan kun læses af Clearhaus. Kreanålen eller tredjemand kan således på ingen måde se de informationer, som udveksles, når du handler.

4. Fragt og levering

Fragtbeløbet starter på 19 DKK og vil altid fremgå tydeligt i indkøbskurven inden betaling. Der er på intet tidspunkt tillagt købet skjulte gebyrer eller afgifter.

Vi forsøger at levere indenfor 1-3 hverdage.

Varerne leveres med DAO. Varerne kan leveres til en pakkeshop.

Afhentes pakken ikke hos pakkeshoppen inden 10 kalenderdage vil varen blive sendt retur til Kreanålen. Ønskes varen afsendt igen, afholder kunden selv leveringsomkostningerne uanset om varen ønskes afsendt med DAO, GLS eller et andet fragtfirma.

Såfremt Kreanålen modtager varer retur grundet forkerte eller mangelfulde adresseoplysninger, betaler køber selv eventuelle leveringsomkostningerne for en ny fremsendelse med DAO til den korrekte adresse

5. Reklamationsret:

Hvis dine varer lider mangel, har du som forbruger 2 års reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få dine varer repareret, ombyttet eller pengene tilbage afhængig af den konkrete situation.

Er der sket skader pga. fejl ved forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid, gælder reklamationsretten ikke. Har du konstateret en fejl eller mangel, skal du reklamere hurtigst muligt. Ved reklamation kontakt os på kreanaalen@gmail.com

6. Fortrydelsesret:

Hos Kreanålen har du altid 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet. Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du modtager varen. Fortrydelsesretten kan kun anvendes, såfremt varen tilbageleveres i samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis vi vurderer, at varen åbenlys har været taget i brug. Ved køb af varer udgøre den originale emballage en væsentlig del af varens værdi.

Ved benyttelse af fortrydelsesretten, betaler køber selv for eventuelle leveringsomkostninger i forbindelse med, at varen sendes retur. Sørg for, at varen er forsvarligt emballeret, når du sender den retur til os.

Ved fortrydelsesret kontakt os på kreanaalen@gmail.com

Med returvaren, skal der vedlægges en kopi af fakturaen. Så snart varen er modtaget og godkendt, overfører vi beløbet til din bankkonto hurtigst muligt. Tilbagebetalinger sker kun til det betalingskort, som er blevet benyttet under handlen. Vurderer vi, at betingelserne for fortrydelsesretten ikke er opfyldt, kontakter vi dig på din mail med en begrundelse.

Hvis varen ikke accepteres retur, kan varen afhentes på vores adresse eller fremsendes på egen bekostning.

Returnering foregår til: 
Kreanålen
Ledavej 34
8960 Randers SØ

7. Persondatapolitik:

For at kunne sende varer til dig, samt yde den bedste service, beder vi dig oplyse navn, adresse, e-mail og telefonnummer, når du handler hos Kreanålen.

Oplysningerne bliver behandlet fortroligt og videregives ikke til tredjemand.

8. Cookies:

Hos Kreanålen anvender vi cookies. Cookies er blot information om den trafik som er på sitet og hvordan vores kunder benytter vores side. Dette er udelukkende med henblik på at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre det så nemt som muligt for vores kunder at bruge vores website.